النظام: المنصة الإلكترونية لإدارة المواعيد، تقديم عروض الأسعار، إدارة الموظفين والموارد، وتنظيم الحجوزات بين العملاء والمزودين.
العميل: المستخدم الذي يقوم بحجز الخدمات أو طلب عروض الأسعار عبر النظام.
المزود: الجهة أو الفرد الذي يقدم الخدمات من خلال النظام ويملك صلاحيات شاملة لإدارة الموظفين، الاستقبال، الخدمات، الموارد، التوفر، والاستثناءات.
الموظف: مستخدم فرعي يُدار من قبل المزود، يمتلك صلاحيات محددة لإدارة خدماته ومواعيده فقط.
الاستقبال: مستخدم فرعي يُدار من قبل المزود، مختص بإدارة الحجوزات وجدولة المواعيد واستقبال العملاء.
الحجز: عملية تحديد موعد لخدمة معينة بين العميل والمزود ضمن النظام.
- يجب على جميع المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل.
- يحتفظ النظام بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يتم استخدامه بشكل غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط.
- يُمنع إنشاء حسابات وهمية أو استخدام حسابات الآخرين دون إذن صريح.
- يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن حماية بيانات دخوله واستخدام حسابه.
للمزود الصلاحيات الكاملة لإدارة حسابه وعملياته داخل النظام، وتشمل:
- يُدير الموظف خدماته ومواعيده فقط دون التعديل على بيانات تخص مزودين أو موظفين آخرين.
- الاستقبال مسؤول عن إدارة الحجوزات (تأكيد، تعديل، إلغاء) ضمن الصلاحيات الممنوحة.
- لا يحق لأي موظف أو استقبال تعديل بيانات الخدمات أو الحسابات دون إذن من المزود.
- يلتزم الجميع باستخدام النظام بما يحقق مصلحة العمل ويحافظ على سريته.
- يتم الحجز من خلال النظام وفقًا لتوفر الخدمات والموظفين.
- يمكن للعميل طلب عرض سعر، ويقوم المزود بتقديم عروض مالية، وبمجرد موافقة العميل يتحول الطلب إلى حجز فعلي.
- يلتزم العميل بالحضور في المواعيد المحددة، ويلتزم المزود بتنفيذ الخدمة كما تم الاتفاق عليها.
- لا يضمن النظام التوفر الدائم أو تنفيذ الخدمة في حال تأخر أحد الأطراف أو إخلاله بالاتفاق.
- تقديم بيانات صحيحة ودفع أي مستحقات مطلوبة في وقتها.
- التعامل باحترام مع المزودين وفرق العمل.
- إدارة الموارد والموظفين والخدمات بشكل منظم ودقيق.
- تنفيذ الخدمات حسب ما تم الاتفاق عليه.
- تحديث بيانات الخدمات بشكل مستمر.
- الالتزام بالصلاحيات الممنوحة واستخدام النظام بما يخدم مصلحة العمل.
- يمنح النظام جميع المزودين الجدد فترة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد تبدأ من تاريخ التسجيل الأول.
بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتعين على المزود اختيار إحدى الخطط المدفوعة وتجديد الاشتراك عبر البوابات الإلكترونية المعتمدة داخل النظام فقط والمبيّنة في واجهة إضافة الدفع.
تُعتبر أي عملية دفع تتم خارج النظام أو عبر وسائل غير معتمدة (مثل التحويل البنكي المباشر أو الإرسال عبر وسائط التواصل الاجتماعي أو الإيداع اليدوي دون توثيق داخل النظام) باطلة وغير معترف بها إطلاقًا ولا يترتب عليها أي تفعيل أو اشتراك.
لا يُعتد بأي إثبات دفع إلا إذا تم رفعه داخل النظام من خلال الواجهة الرسمية لإضافة الدفعات، وبالشكل والصيغة المطلوبة فقط.
يخضع كل إثبات دفع للمراجعة اليدوية من قبل فريق النظام خلال مدة أقصاها يومان عمل، يتم خلالها تفعيل مؤقت لحين التحقق النهائي.
في حال الموافقة على الدفع، يتم تفعيل الاشتراك بشكل كامل وفق الخطة المختارة، وفي حال الرفض تُعلّق الخدمة حتى استكمال أو تصحيح الدفع.
لا يتحمل النظام أي مسؤولية عن مدفوعات خارج النظام أو تأخر في رفع إثبات الدفع أو عن أي فقد أو خطأ ناتج عن تحويل مالي لم يتم توثيقه بالطريقة الرسمية.
يُعتبر رفع إثبات الدفع داخل النظام بمثابة إقرار قانوني من المزود بصحة المبلغ والمصدر، ويُستخدم كمرجع أساسي في حال أي نزاع مالي.
- جميع المدفوعات تتم عبر البوابات الإلكترونية المعتمدة داخل النظام فقط.
- إثبات الدفع المرفق داخل النظام هو المرجع الأساسي لاعتماد السداد.
- لا تُسترد المدفوعات بعد التفعيل.
- عند تقديم اعتراض أو طلب استرجاع (Chargeback)، يحق للنظام تعليق الاشتراك لحين تسوية النزاع.
- يتحمل المستخدم أي رسوم تحويل أو استرداد تفرضها الجهات المالية.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الضرائب أو الرسوم المتعلقة باستخدام النظام.
- يجوز للنظام إضافة ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم قانونية أخرى وفق القوانين المعمول بها.
- يعمل النظام كوسيط تقني ولا يتحمل أي مسؤولية عن جودة أو تنفيذ الخدمات من قبل المزودين.
- لا يتحمل النظام أية خسائر مالية أو معنوية أو أضرار تبعية تنشأ عن الاستخدام.
- لا يضمن النظام استمرار الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأعطال التقنية.
- استخدام النظام يقع على مسؤولية المستخدم الشخصية بالكامل.
- يلتزم النظام بحماية خصوصية المستخدمين وعدم مشاركة بياناتهم مع أي جهة إلا وفق القانون.
- يجوز للنظام استخدام البيانات لأغراض تحليلية أو تشغيلية دون الكشف عن هوية الأفراد.
- يتعهد المزودون بإبلاغ النظام خلال 72 ساعة في حال وقوع خرق أمني.
- يتحمل كل طرف مسؤولية إدخال بيانات صحيحة والحفاظ على سريتها.
- جميع حقوق البرمجيات، التصاميم، النصوص، والشعارات محفوظة للنظام.
- يُمنع النسخ أو التعديل أو إعادة الإنتاج أو التوزيع دون إذن كتابي مسبق.
- لا يكتسب المستخدم أي حقوق ملكية فكرية في النظام أو محتواه إلا بإذن خطي من الإدارة.
- يحق للنظام استخدام المحتوى الذي يرفعه المستخدم لغرض التشغيل فقط.
- يجري النظام صيانة دورية ويبلغ المستخدمين مسبقًا كلما أمكن.
- لا يضمن النظام خلو الخدمة من الانقطاعات المؤقتة.
- يُنصح المستخدمون بحفظ نسخ احتياطية من بياناتهم الخاصة لتفادي أي فقد محتمل.
- يحق للنظام تعليق أو إلغاء الحساب فورًا في حال إساءة الاستخدام، الاحتيال، أو عدم السداد.
- عند الإنهاء، يحق للنظام حذف البيانات دون التزام بالاسترجاع.
- يمكن للمستخدم الاعتراض خلال 14 يومًا من تاريخ الإشعار.
- تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي يقع فيها مقر النظام.
- يتم حل النزاعات وديًا خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار.
- في حال التعذر، يُحال النزاع إلى القضاء المختص للفصل فيه.
- يجب أن تُقدم جميع الشكاوى كتابيًا مع المستندات المؤيدة.
يوافق المستخدم على تعويض النظام عن أي مطالبة أو خسارة أو ضرر ناتج عن خرق هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة أو مخالفة القوانين.
- يحتفظ النظام بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار المستخدمين.
- استمرار استخدام النظام بعد التعديل يعني موافقة المستخدم على الشروط الجديدة.
- يتم نشر أحدث نسخة من الشروط في صفحة الشروط والأحكام الرسمية للنظام.
- يوفر النظام قنوات دعم رسمية عبر البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال داخل المنصة.
- لا يُعتد بأي تواصل خارج القنوات الرسمية.
- يلتزم فريق النظام بالرد على الاستفسارات والشكاوى خلال مدة معقولة.